How to deal with the customer

🔻 كيفيه التعامل مع العملاء مثال
لو العملاء:-
طلاب وأولياء الأمور.

-في البداية عند تواصل العميل معك يفضل معرفة البيانات الآتيه عنه:-
-الاسم.
-السن.
-الصف الذي يريد دراسته أو المستوى الذي يريد دراسته.

لماذا ؟

-يجب أن تكون قائداً للحوار ولا تجعل العميل يستنزف طاقتك بالأسئلة الغير ضرورية.

-اعرف احتياجه واعرض خدمتك.

-معرفة السن ستوضح لك إذا كنت تتعامل مع صانع قرار أم ولد صغير سيضيع من وقتك بالأسئلة ولن يستطيع اتخاذ قرار.

1-كيفيه الرد على العملاء – مثل خدمة العملاء:-

بمعني ضع نفسك مكان العملاء وابدء بطرح كل الأسئلة الصغيرة والكبيرة
وجهز إجابات لكل الأسئلة
بحيث لا تستنزف طاقتك في الرد على الاستفسارات.
مثال :-
حضرتك بتدرس ايه بالظبط ؟
مكان حضرتك فين ؟
متوفر مجموعة ؟
كام طالب في المجموعة ؟
مدة الحصه قد إيه ؟
لو عايز ادرس بشكل فردي إيه النظام ؟
الاونلاين هيكون أرخص من الاوفلاين ؟
حضرتك بتدرس في مدرسة ولا مراكز بس ؟
حضرتك خريج كلية إيه ؟

2-كيفية الرد على العملاء بشكل تجاري
مثال

لو سمحت عايز أعرف الأسعار إيه ؟
ده سؤال فضفاض ممكن نرد عليه كالأتي:-

حسب حضرتك هتدرس أي مرحلة أو أي مستوى، لو فردي أو مجموعة، عدد الساعات إللي محتاجها
منهج حكومي أم دولي.

-يفضل تجهيز قائمة برسوم الدراسة
مثال
المرحله الابتدائيه أو المستوى الاول:-

نظام الفردي:-
ساعة 100 جنيه
8 ساعات 720 جنيه خصم 10%
20 ساعة 1600 جنيه خصم 20%
__
نظام المجموعة:-
الساعتين
5 طلاب 250 جنيه 
والخ
__
المرحله الاعداديه أو المستوى الثاني
تقوم بزيادة 10 او15%.
__
يفضل عمل خصومات من حين إلي الآخر كنوع من الترويج والعروض لجذب العملاء.